Dark Light

Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 18th february 2016

Como criar uma conta?

Para criar uma conta na Daki, aceda à página de registo no site e preencha seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail e número de telefone. Após o envio, você receberá um código de confirmação via SMS ou WhatsApp para validar o número de telefone e concluir o registo.

Sim, é necessário criar uma conta para realizar compras na Daki. A conta permite gerenciar seus pedidos, rastrear entregas e acessar promoções, garantindo uma experiência mais prática e segura.

Para usar um cupom, insira o código fornecido no campo “Inserir código de desconto” no carrinho de compras ou na página de checkout. Clique em “Aplicar” para que o desconto seja refletido no preço final, conforme indicado antes da finalização da compra.

Se precisar redefinir sua senha, aceda à página de reposição de senha no site e insira seu e-mail ou número de telefone associado à conta. Você receberá um código de confirmação via SMS, e-mail ou WhatsApp para criar uma nova senha.

A Daki aceita pagamentos via M-Pesa, E-Mola e mKesh. No futuro, transferências bancárias poderão ser aceitas mediante comprovativo, conforme informado no checkout. Para mais detalhes, consulte a página Formas de Pagamento.

A Daki entrega em 24 a 48 horas na maioria dos casos, dependendo do pedido. O prazo exato é informado no checkout. Entregamos apenas para zonas disponíveis no checkout do site, e recomendamos adicionar pontos de referência ao endereço. Para mais informações, consulte a página Entregas & Frete.

Quando disponível, o rastreamento pode ser acessado na página Rastrear Pedido ou através dos canais de atendimento (formulário de contacto, WhatsApp, SMS ou chamada). Você receberá um SMS ou e-mail com os detalhes do pedido, e a Daki poderá entrar em contacto para coordenar a entrega. Em entregas diretas por fornecedores, o rastreamento pode não estar disponível, mas manteremos você informado.

Você pode recusar o recebimento de produtos visivelmente danificados ou que não correspondam ao pedido. Defeitos não visíveis (ex.: problemas de tamanho ou funcionamento) devem ser reportados em até 7 dias corridos. Para mais detalhes, consulte a página Garantia & Trocas.

Para dúvidas ou suporte, use o formulário na página Contactos, ou entre em contacto via WhatsApp, SMS ou chamada, conforme indicado no site. Nossa equipa está pronta para ajudar!
Como criar uma conta?

Para criar uma conta na Daki, aceda à página de registo no site e preencha seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail e número de telefone. Após o envio, você receberá um código de confirmação via SMS ou WhatsApp para validar o número de telefone e concluir o registo.

Sim, é necessário criar uma conta para realizar compras na Daki. A conta permite gerenciar seus pedidos, rastrear entregas e acessar promoções, garantindo uma experiência mais prática e segura.

Para usar um cupom, insira o código fornecido no campo “Inserir código de desconto” no carrinho de compras ou na página de checkout. Clique em “Aplicar” para que o desconto seja refletido no preço final, conforme indicado antes da finalização da compra.

Se precisar redefinir sua senha, aceda à página de reposição de senha no site e insira seu e-mail ou número de telefone associado à conta. Você receberá um código de confirmação via SMS, e-mail ou WhatsApp para criar uma nova senha.

A Daki aceita pagamentos via M-Pesa, E-Mola e mKesh. No futuro, transferências bancárias poderão ser aceitas mediante comprovativo, conforme informado no checkout. Para mais detalhes, consulte a página Formas de Pagamento.

A Daki entrega em 24 a 48 horas na maioria dos casos, dependendo do pedido. O prazo exato é informado no checkout. Entregamos apenas para zonas disponíveis no checkout do site, e recomendamos adicionar pontos de referência ao endereço. Para mais informações, consulte a página Entregas & Frete.

Quando disponível, o rastreamento pode ser acessado na página Rastrear Pedido ou através dos canais de atendimento (formulário de contacto, WhatsApp, SMS ou chamada). Você receberá um SMS ou e-mail com os detalhes do pedido, e a Daki poderá entrar em contacto para coordenar a entrega. Em entregas diretas por fornecedores, o rastreamento pode não estar disponível, mas manteremos você informado.

Você pode recusar o recebimento de produtos visivelmente danificados ou que não correspondam ao pedido. Defeitos não visíveis (ex.: problemas de tamanho ou funcionamento) devem ser reportados em até 7 dias corridos. Para mais detalhes, consulte a página Garantia & Trocas.

Para dúvidas ou suporte, use o formulário na página Contactos, ou entre em contacto via WhatsApp, SMS ou chamada, conforme indicado no site. Nossa equipa está pronta para ajudar!